Rakel, som arbetar på stadens bibliotek, brinner för berättelser och litteratur. Hon lever i fantasins värld där allt kan hända och hon vill inget mer än att dela med sig av sina berättelser men vem vill egentligen lyssna? När Rakel åter igen blir ignorerad av stadens ledare ifrågasätter Rakel om hon ens borde stanna kvar. Finns det plats och utrymme för någon som Rakel? Rakel upplevs som en oerhört positiv människa som har ett hjärta av guld men hon anses vara naiv.

Måns, Rakels man, är en polis med höga ambitioner som drömmer om att få eskortera en "viktig person" genom staden för att äntligen få respekt av sina kollegor som ser honom som svag och okapabel. Hans passion för polisyrket och hans starka pliktkänsla sätts på prov upprepande gånger och frågan är om Måns orkar att fortsätta sin kamp för att skapa den idyll han så strävar efter.

När deras lilla stad står inför en ekonomisk kris och pengarna som skulle användas till att locka turister till staden spårlöst försvinner tar Rakel och Måns saken i egna händer. Ett projekt startas som utgår från Rakels fantastiska berättelser och en unik turistattraktion skapas tillsammans med invånarna. Det gamla huset som Penny, stadens rebelliska ungdom har ärvt, blir nyckeln till stadens framgång och räddning. Penny bär på en enorm skuld och det blir katalysatorn som får Penny att vilja gottgöra.

Rakels och Måns snällhet och generositet blir stadens överlevnad. Det finns styrka i vänlighet och det finns faktiskt en väg för dom som inte vill slå sig fram på andras bekostnad. Filmen kulminerar i en oväntad händelse som inkluderar en missförstådd knapptryckning, ett dramatiskt avslöjande och invånare som enas och upptäcker att sann kärlek och vänskap kan övervinna alla hinder.

Rakel och Måns är en hjärtevärmande komedi som hyllar snällhet och fantasi i en värld där det är lätt att tappa hoppet. En berättelse om att gå högt när andra går lågt och om att se möjligheter i det omöjliga.